Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.